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Kontakt und Ablauf bei einem Serviceauftrag [Reparatur Service]

Bei Fragen zu Reparaturen, Einbau von Ersatzteilen, technischen Problemen etc. wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren X-GLOO ® Händler.  Für darüber hinausgehende Fragen stehen wir Ihnen auch im X-GLOO ® Headoffice gerne zur Verfügung.

Headoffice GERMANY

Skywalk GmbH & Co. KG
Brand X-GLOO Creative Event Equipment
Windeckstr. 4
83250 MARQUARSTEIN - GERMANY

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E-mail: info@x-gloo.com
Fon: +49 (0) 8641 6948 60

Über unser Vertriebsnetz finden Sie Händler in Ihrer Nähe!

Derzeit stehen Ihnen in den nebenstehenden 2 Ländern
weitere autorisierte  X-GLOO Service Center zur Verfügung.

 

 Ablauf bei einer Zusendung:

 

  1. Bitte legen Sie Ihrer Sendung den ausgefüllten Serviceauftrag (pdf) bei und wenn vorhanden auch den Ausdruck eines Email-Verkehrs. Vollständige Angaben sind für eine schnelle Bearbeitung zwingend nötig.
  2. Senden Sie Ihr Paket bitte an eines der Adressen unserer Service Center.
  3. Bei Einsendungen außerhalb der EU bitten wir um eine ordnungsgemäße Deklarierung der Ware. Hierfür ist entweder die Beilage der Rechnung oder einer selbst erstellten Proformarechnung mit ungefährer Wertangabe erforderlich. Auf dem Begleitdokument muss klar der Grund der Rücksendung vermerkt sein (z.B. Reparatur – zurück zum Hersteller).
  4. Abhängig von der Auftragslage ist mit ca. 5 Werktagen für die Erstellung eines Kostenvoranschlages zu rechnen, dieser wird per Email übermittelt.
  5. Nach Bestätigung des Kostenvoranschlages sind je nach Zeitaufwand ca. 1 – 2 Wochen für die Durchführung der Reparatur einzuplanen.
  6. Die Rücksendung nach der Reparatur erfolgt gegen Vorauskasse. Die Zahlungsdaten sind auf dem Kostenvoranschlag zu finden.

Serviceauftrag

Den Serviceauftrag ausdrucken, ausfüllen und der Sendung beilegen!

USA

Utah Paragliding
Jonathan Jefferies
448 Steep Mountain Drive
84020 DRAPER UTAH - US

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E-Mail: jonathan@utahparagliding.com
Telefon: 001 801 368 5139

TSCHECHIEN

VPA - Vybaveniproakce.cz s.r.o.
Vit  Rozehnal
Velvarská 51
16000 PRAHA 6
TSCHECHIEN
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E-Mail: +420 602 410 657
Telefon:  vitek@vybaveniproakce.cz